Términos y condiciones | Mi Contador Digital

1. Proveedor y aceptación

Mi Contador Digital es un servicio de Multiproductos Alcaza, S.A. de C.V. (RFC MAL110520RU8), con domicilio en Av. Nezahualcóyotl 180, Piso 1, Col. Raúl Romero, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57630. Atención y reclamaciones: [email protected] y teléfono 55 5765 6565, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.

Para crear una cuenta debe aceptar estos Términos y condiciones y, por separado, dar su consentimiento al Aviso de Privacidad. Usted declara ser mayor de edad y, si registra a una persona moral, contar con facultades para obligarla.

2. Descripción del servicio

Mi Contador Digital es una plataforma auxiliar para el cálculo de impuestos, la emisión, descarga y control de comprobantes fiscales (CFDI) y el control contable del usuario. No sustituye la asesoría de un contador o abogado y no garantiza por sí sola el cumplimiento de las obligaciones fiscales del usuario.

Las respuestas del asistente del Centro de ayuda y del soporte pueden redactarse con apoyo de inteligencia artificial y revisarse por personal; son orientativas y no constituyen asesoría fiscal ni legal. Puede pedir en cualquier momento que lo atienda una persona.

3. Su cuenta y los terceros que autorice

Su usuario es personal: no comparta su contraseña. Usted es responsable de la actividad realizada con ella.
Los datos que proporcione deben ser verídicos y mantenerse actualizados.
Puede autorizar a contadores, gestores o despachos para que operen sus cuentas fiscales con los permisos que usted elija, y retirarles el acceso cuando quiera. Cada tercero entra con su propio usuario y todo lo que hace queda registrado y a su vista. Usted responde de las autorizaciones que otorgue.
Para atender una solicitud de soporte, personal autorizado puede ver su cuenta como usted la ve, con registro de quién entró y cuándo; nunca puede ver su contraseña ni la de sus certificados.

4. Alcance y responsabilidad

Los resultados se basan en la información que usted captura y en la que el SAT pone a disposición. Usted es responsable de que esa información sea correcta, de revisar los resultados y de presentar y pagar sus impuestos.

Mi Contador Digital responde por los daños que cause por fallas atribuibles a la plataforma (por ejemplo, un error de cálculo del sistema con datos correctos) hasta por el monto que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho; este límite no aplica en caso de dolo o negligencia grave. No respondemos por información incorrecta que usted o los terceros que autorizó capturen, por la falta de disponibilidad de los servicios del SAT o del PAC, ni por decisiones tomadas sin revisar los resultados.

5. Suscripción, cobros recurrentes y cancelación

Los precios se muestran con IVA incluido. El plan se cobra de forma automática a la tarjeta que registre, cada mes o cada año según el plan elegido, por el monto y a partir de la fecha que se le muestran al contratar, y que usted autoriza de forma expresa en ese momento.
Si el plan incluye un periodo de prueba, no se le cobra durante la prueba; el primer cobro se hace al terminar, salvo que cancele antes.
Le avisamos por correo al menos 7 días naturales antes de cada renovación.
Puede cancelar en cualquier momento desde «Mi suscripción», sin penalización. La cancelación detiene de inmediato los cobros futuros y usted conserva el servicio hasta el fin del periodo ya pagado; no hay reembolso proporcional por el tiempo no utilizado, salvo lo previsto en la cláusula 9.
Los timbres incluidos en la licencia se renuevan cada mes y no se acumulan; los timbres comprados por separado tienen una vigencia de 12 meses desde la compra.
Los pagos los procesa OpenPay; Mi Contador Digital no almacena el número de su tarjeta.

6. Certificados digitales (e.firma y CSD)

Si carga su e.firma o su CSD, se aplican además los términos de uso del certificado que acepta al cargarlo. La e.firma produce los mismos efectos que su firma autógrafa: manténgala bajo su control y no la comparta fuera de esta plataforma.

7. Datos de sus empleados, clientes y proveedores

Cuando sus CFDI contienen datos personales de terceros, Mi Contador Digital los trata por cuenta de usted (como encargado), solo para prestarle el servicio: los mantiene confidenciales, les aplica las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad, solo los comparte con los proveedores que se listan ahí y los suprime al terminar el servicio, salvo obligación legal de conservarlos. Le avisaremos si ocurre una vulneración que los afecte. Usted declara contar con base legal para cargar esos datos.

8. Propiedad intelectual y uso permitido

El software, diseño, marca y contenidos de Mi Contador Digital son propiedad de Multiproductos Alcaza, S.A. de C.V. Usted recibe una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible mientras su cuenta esté vigente, extensiva a los terceros que autorice conforme a la cláusula 3. Queda prohibido copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, o acceder a él por medios automatizados no autorizados.

9. Cambios a estos términos

Le avisaremos de cualquier cambio por correo y en la plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. Si el cambio es sustancial, le pediremos aceptarlo para seguir usando el servicio; si no lo acepta, puede cancelar sin penalización y le reembolsaremos la parte proporcional no usada del periodo pagado. La versión y la fecha vigentes aparecen al inicio de este documento.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar por terminada una cuenta por falta de pago, por compartir contraseñas, por usar certificados sin autorización de su titular o por un uso que ponga en riesgo a otros usuarios o a la plataforma. Le avisaremos antes, salvo que el riesgo sea inminente.

Al cancelar su cuenta tendrá 30 días naturales para descargar sus XML y reportes. Después, su información se bloquea y se conserva solo el tiempo que exigen las leyes, conforme al Aviso de Privacidad.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Puede presentar cualquier reclamación por los medios de la cláusula 1. Para resolver controversias, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de que usted acuda a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).