Centro de ayuda

Mi Contador Digital es una plataforma que automatiza el cumplimiento fiscal de personas físicas y despachos contables en México: timbra tus facturas (CFDI 4.0), descarga automáticamente las que emites y recibes desde el SAT, y calcula tus declaraciones provisionales y anual con esos datos.

Es para ti si facturas por tu cuenta (RFC de persona física) o si llevas la contabilidad de varios clientes (licencia de 5 RFC para despachos). No sustituye la asesoría de un contador — te ahorra el trabajo repetitivo para que tú o tu contador se enfoquen en lo que importa.

Después de crear tu cuenta, para dar de alta un RFC necesitas los datos tal como están en tu Constancia de Situación Fiscal:

1. RFC y razón social o nombre (exactamente como en la Constancia).
2. Código postal del domicilio fiscal.
3. Régimen(es) fiscal(es) vigentes.
4. Fecha de inicio de operaciones ante el SAT (corrígela si no es la de hoy).

Después subes tu e.firma y tu CSD, y asignas una licencia — listo para facturar.

La suscripción deja de renovarse y no se te vuelve a cobrar. Mantienes el acceso completo hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Después, la cuenta se degrada: si tienes timbres comprados aparte vigentes, puedes seguir facturando con ellos, pero pierdes la contabilidad automática y la descarga de CFDI del SAT. Si no tienes timbres comprados, la cuenta se queda sin poder timbrar hasta que actives otra licencia.

En ningún caso pierdes tus datos ya guardados. Si solo quieres cambiar de plan o de tarjeta, no hace falta cancelar — puedes hacerlo directamente desde tu cuenta.

Hay licencias de 1 RFC o 5 RFC, en versión mensual o anual. Cada licencia incluye una cuota de timbres al mes para emitir tus facturas. Consulta los precios actualizados en Precios.

Los dos planes, mensual y anual, arrancan con 30 días de prueba: no se hace ningún cargo al contratar, el primer cobro ocurre al cumplirse el plazo y, si cancelas antes, no se te cobra nada.

Sí. Al crear tu cuenta te pedimos registrar una tarjeta bancaria, pero no se hace ningún cargo en ese momento.

La prueba dura 30 días y aplica tanto al plan mensual como al anual. El primer cobro ocurre hasta que se cumple el plazo.

Si cancelas antes de que terminen los 30 días, no se te cobra nada. Puedes cancelar desde Menú → Suscripción — ver qué pasa si cancelo mi suscripción.

No. La app calcula y prepara tus declaraciones (provisional mensual y anual) con tus CFDI, en un formato lo más parecido posible al del SAT, para que solo captures los números en el portal.

La presentación y el pago los haces tú o tu contador en el portal del SAT. El botón "Registrar declaración" solo deja constancia en la app de que ya la presentaste; no la manda a ningún lado.

Tus certificados se manejan con doble candado:

• El archivo .key (tu llave privada) ya viene cifrado por el SAT con tu contraseña — sin esa contraseña no sirve para nada.
• La contraseña que capturas se guarda cifrada con algoritmos estándar de la industria, y la gestión de llaves está separada del almacenamiento de datos. Nunca se muestra en pantalla, nunca se manda por correo, y el personal de soporte no la puede ver en texto plano.

La contraseña solo se descifra en memoria, en el momento exacto en que tú activas una operación (descargar del SAT con la e.firma, timbrar o cancelar con el CSD). Para ningún otro fin. Puedes eliminar un certificado cuando quieras desde el detalle de la cuenta; al hacerlo se borra también la contraseña guardada.

Sí. Tus CFDI (los que descargas del SAT y los que emites), sus XML y tus datos de contabilidad se guardan en infraestructura de Google Cloud:

• Cifrados en reposo — Google cifra automáticamente todo el almacenamiento (AES-256).
• Siempre por conexión cifrada — todo el tráfico entre tu navegador y la app va por HTTPS.
• Aislados por cuenta — cada usuario solo puede ver los CFDI y las cuentas fiscales que le pertenecen; el sistema valida la propiedad en cada pantalla.
• Copias de respaldo de la base de datos.

No compartimos tus CFDI ni tus datos fiscales con terceros. El tratamiento está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP.

• Tú, y las cuentas fiscales que están bajo tu usuario.
• El personal de soporte puede consultar el panorama de tu cuenta (suscripción, timbres, estatus) solo para ayudarte, y nunca ve la contraseña de tus certificados en texto plano ni puede operar en tu nombre.
• Tu contraseña de acceso a la app se guarda con un hash (no reversible); ni nosotros la conocemos.

Puedes activar la verificación en dos pasos para reforzar el acceso a tu cuenta.

CFDI significa Comprobante Fiscal Digital por Internet — es el nombre técnico de una factura electrónica en México. Es un archivo XML (no el PDF) que tú firmas con tu Certificado de Sello Digital y que certifica un PAC autorizado por el SAT.

En la app, "CFDI" y "factura" son prácticamente lo mismo. Cada CFDI que emites o recibes lleva tu contabilidad: los que recibes son tus gastos, los que emites tus ingresos.

No es el folio fiscal (el UUID) de tu CFDI — ese es otro concepto, ver ¿Qué quiere decir "timbrar"?. Aquí, un timbre es un crédito propio de la app que se consume cada vez que timbras (emites) una factura o un complemento de pago desde el sistema. Recibir CFDI o descargarlos del SAT no gasta timbres.

Cada licencia trae una cuota mensual de timbres; si necesitas más, compras paquetes de timbres que duran 12 meses.